新着情報

弊社が配布したチラシの一部に、記載されたシリアルナンバーが登録ができない不具合が発生しております。

調査の結果、2024年10月1日から配布を開始したチラシの一部に、本来は使用してはいけない英字（B、D、I、O、Q、S、U、V、Z）が含まれたシリアルナンバーが、誤って記載されていることが判明しました。

この英字が入ったシリアルナンバーを登録手続きをしても、「入力した「シリアルナンバー」が正しくありません。入力内容にお間違いがないかご確認ください。」と表示され、登録ができません。

誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

シリアルナンバーに「B、D、I、O、Q、S、U、V、Z」が含まれたチラシをお持ちの方には、代わりのシリアルナンバーをメールでお送りいたします。大変恐縮ですが、上記「シリアルナンバー交換受付フォーム」にてお手続きをお願い申し上げます。

なお、商品に貼付されているシリアルシールには誤記載は発生していません。

●交換の受付

１．「シリアルナンバー交換受付フォーム」にて交換を受け付けます。

２．フォームに入ることができない場合はまめコミ相談室にご連絡ください。　　

まめコミ相談室　　

　電話　0120-882-369（受付時間 10-16時　土日祝・年末年始および弊社の定める休日を除く）

●シリアルナンバーのお渡し方法

　7営業日以内にメールにてお渡しいたします。

●シリアルナンバーのお渡し手順

１．「シリアルナンバー交換受付フォーム」の質問にご回答いただき、送信ボタンを押して下してください。

２．7営業日以内に、ご登録いただいたメールアドレス宛に商品シリアルをお送りいたします。

（フォームに記載いただく内容）

①登録できないシリアルナンバー（画像添付も可）

②代わりのシリアルナンバーをお送りするメールアドレス

※ご回答いただいた内容は、シリアルナンバーの再発行以外の目的には使用いたしません。

以上でございます。

再発防止に努めてまいりますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

雪印ビーンスターク株式会社